ДОГОВОР ОФЕРТЫ

Настоящий Договор об использовании Системы электронных денег «Irbis Tech» (далее — Договор либо Оферта) определяет условия использования Системы «Irbis Tech» и в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан является письменной публичной офертой, адресованной Клиентам - физическим лицам, обладающим соответствующими право- и дееспособностью, заключить Договор об использовании Системы на нижеследующих условиях.

1. Общие положения

1.1. Система Электронных денег «Irbis Tech» осуществляет платежи с использованием Электронных денег внутри Системы «Irbis Tech» в рамках законодательства Республики Казахстан.

1.2. Система «Irbis Tech» существует как сервис, использование которого осуществляется с использованием Системы «Irbis Tech». С помощью системы «Irbis Tech» возможно осуществление платежей в пользу некоммерческих и коммерческихорганизаций, предоставляющих товары и услуги, а также переводы Электронных денег между физическими лицами.

2. Термины и определения, используемые и настоящем договоре

В настоящем Договоре и в последующих Дополнениях и приложениях к нему, а также в любой переписке по поводу настоящего Договора все термины и определения толкуются в соответствии с Внутренними Правилами Системы «Irbis Tech» (далее — Правила), доступными на Сайте Системы.

3. Предмет договора

3.1. Предметом настоящего договора является оказание Оператором «Irbis Tech» (ТОО «Irbis Tech») (далее – Оператор «Irbis Tech»либо Оператор), Клиенту услуг по обработке платежей, осуществленных с использованием электронных денег, путем предоставления доступа к инфраструктуре Оператора «Irbis Tech», обеспечивающей информационное и технологическое взаимодействие, включая сбор, обработку и рассылку информации, между участниками расчетов по операциям с электронными деньгами, и возможности ее использования в целях осуществления операций с Электронным Деньгами, в том числе для:

3.1.1. оплаты товаров, работ и услуг, предоставляемых Мерчантами, являющимися участниками Системы;

3.1.2. осуществления переводов Электронных денег между физическими лицами — Клиентами Системы;

3.1.3. зачисления денежных средств на банковский счет Клиента;

3.1.4. приобретения или реализации Электронных денег;

3.1.5. осуществления иных операций, предусмотренных настоящим Договором или соглашениями, доступными на Сайте Системе «Irbis Tech».

3.2. Оператор «Irbis Tech» обязуется принимать информацию о зачислении Электронных Денег на счет Кошелька Клиента с целью их дальнейшего использования в Системе «Irbis Tech» для оплаты товаров, работ, услуг или переводов другим Клиентам - физическим лицам - в рамках Системы «Irbis Tech», а так же фиксировать все операции и предоставлять Клиенту Системы «Irbis Tech» отчет о совершенных действиях по специальному запросу.

3.3. Если иное не оговорено Договором или специальными соглашениями, Оператор «Irbis Tech» не является Стороной сделок по купле-продаже, оказанию услуг, выполнению работ или иных сделок, заключаемых между Клиентом и Мерчантом. В связи сэтим:

3.3.1. Оператор «Irbis Tech» не контролирует соответствие сделки требованиям закона, не влияет на ее условия, не отвечает за последствия ее заключения, исполнения или расторжения, в том числе в вопросе возврата денег по такой сделке;

3.3.2. Оператор «Irbis Tech» не несет ответственности перед Клиентом по обязательствам, возникающим у Мерчанта или иных Клиентов Системы;

3.3.3. Оператор «Irbis Tech» не рассматривает претензии Клиента по вопросам ненадлежащего исполнения Мерчантом своих обязательств, в том числе обязательств по передаче товаров, исполнению работ и оказанию услуг в случае, если обязательства Оператора «Irbis Tech» исполнены в полном объеме в надлежащие сроки.

3.4. Оператор «Irbis Tech» гарантирует, что имеет полномочия действовать в интересах Мерчантов, осуществляя по распоряжению Клиента перечисление Электронных Денег в пользу Мерчантов, а также передавая Мерчантам информацию о принятых платежах.

3.5. Оператор «Irbis Tech» может оказывать иные услуги, не перечисленные в данном Договоре в случае, если Клиентом акцептируются условия оказания таких услуг при осуществлении операций.

3.6. Стороны подтверждают, что условия Правил превалируют над условиями настоящего Договора, и, в случае противоречий отдельных положений настоящего Договора Правилам, преимущественную силу имеют Правила. В случае, если отношения, возникающие между Клиентом и Оператором «Irbis Tech», не урегулированы Правилами, применяются нормы законодательства Республики Казахстан и настоящего Договора.

3.7. Стороны особо оговаривают и подтверждают, что Оператор «Irbis Tech» не осуществляет деятельности по приему авансовых платежей, а также никоим образом не осуществляет отдельных видов банковских операций.

3.8. При осуществлении отдельных категорий операций, Оператор «Irbis Tech» вправе привлекать третьих лиц с целью исполнения принятых на себя обязательств. Регистрируясь в Системе «Irbis Tech» или осуществляя платежи без регистрации, Клиент подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями оказания услуг такими третьими лицами.

В случае несогласия Клиента с положениями указанных документов, Клиент обязуется отказаться от использования соответствующей категории услуг. Осуществление Клиентов операций в рамках оказания третьими лицами услуг Клиентам является подтверждением согласия Клиента с условиями оказания услуг таким третьим лицом.

3.9. Клиент подтверждает, что не использует Систему «Irbis Tech» в целях осуществления предпринимательской деятельности, а также не способствует такому использованию третьими лицами. Клиент понимает и соглашается, что Оператор «Irbis Tech» не сотрудничает с физическими лицами, не являющимися зарегистрированными индивидуальными предпринимателями, в части осуществления ими предпринимательской деятельности и ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности по платежам Клиента, осуществленным в связи с осуществлением им или третьими лицами предпринимательской деятельности с использованием Кошелька Клиента — физического лица, а также обязательствам таких физических лиц.

4. Статус Клиента. Идентификация.

4.1. Возможности Клиента по использованию Системы определяются в зависимости от Статуса Клиента. Клиенту может быть присвоен Статус:

Незарегистрированного Клиента;

Неидентифицированного Клиента;

Идентифицированного Клиента.

4.2. Незарегистрированный Клиент может приобретать Электронные деньги, осуществлять выплаты по доступным гражданско-правовым сделкам, инициировать выпуск Электронных денег, передавать Электронные деньги зарегистрированным Клиентам, осуществлять реализацию Электронных денег Агенту, осуществлять Погашение Электронных денег. Максимальная сумма разовой операции, доступной данной категории Клиентов, — 100 МРП.

4.3. Клиент, осуществляющий операцию по пополнению Кошелька с использованием инфраструктуры Агентов, имеет Статус Незарегистрированного Клиента.

4.4. Неидентифицированный Клиент — зарегистрированный Клиент Системы, в отношении которого действуют ограничения, определенные Системой «Irbis Tech» в рамках действующего законодательства. Неидентифицированный Клиент является владельцем Кошелька, может инициировать Выпуск Электронных денег, приобретать Электронные деньги, передаватьЭлектронные деньги другим Клиентам

— физическим лицам, осуществлять платежи по гражданско-правовым сделкам, осуществлять реализацию Электронных денег Агенту, осуществлять Погашение Электронных денег. Максимальная сумма разовой операции, доступная Неидентифицированным Клиентам — 100 МРП.

4.5. Неидентифицированные и Незарегистрированные Клиенты могут быть ограничены в доступе к сервисам, предусматривающим ограничение по возрасту.

4.6. Идентифицированный Клиент — Зарегистрированный Клиент Системы, обладающий возможностями по использованию Системы в полном объеме. Максимальная сумма операции для Идентифицированного Клиента составляет 500 МРП.

4.7. Идентифицированный Клиент может получить доступ ко всем сервисам Системы «Irbis Tech» в случае достижения им возраста, установленного для соответствующего сервиса. До достижения им соответствующего возраста, Система «Irbis Tech»может ограничить Клиенту доступ к сервисам, на которые распространяется ограничение.

4.8. Статус Клиента определяет иные ограничения, предусмотренные настоящим Договором. Оператор «Irbis Tech» оставляет за собой право иным образом ограничивать Клиента при проведении отдельных категорий операций.

4.9. Идентификация Клиента:

4.9.1. Идентификация Клиента одним из Эмитентов означает его Идентификацию в Системе «Irbis Tech», что является необходимым и достаточным условием для признания этого Клиента Идентифицированным другими Эмитентами.

4.9.2. Идентификация Клиентов осуществляется Эмитентами в порядке и на условиях договоров, заключенных с Оператором«Irbis Tech».

4.9.3. В случае осуществления Эмитентами Идентификации, порядок и условия ее осуществления предусматриваются в соответствующем разделе на Сайте Системы.

4.9.4. Оператор «Irbis Tech» вправе привлекать в целях идентификации Клиентов третьих лиц в рамках требований законодательства Республики Казахстан. При осуществлении идентификации с использованием инфраструктуры таких третьих лиц у Клиента может быть запрошен документ, удостоверяющий личность, при осуществлении любых видов операций через инфраструктуру такого третьего лица. Третье лицо осуществляет передачу данных документа, удостоверяющего личность, Оператору «Irbis Tech», после чего Кошелек Клиента становится именным. Перевод Кошелька в данную категорию НЕ означает идентификацию Клиента — его владельца. Клиент, чей Кошелек является именным, может обратиться в Службу Поддержки Пользователей Оператора «Irbis Tech», предоставить копию документа, удостоверяющего личность и ранее предъявленного в личном присутствии ранее указанному третьему лицу. После проверки предоставленных данных Клиенту присваивается статус Идентифицированного.

4.9.5. В случае привлечения третьих лиц в целях осуществления Идентификации Клиентов Оператором «Irbis Tech» и таким третьим лицом может быть предусмотрена иная процедура идентификации, о чем Клиенту сообщат в отделениях такого третьего лица.

4.9.6. В случае изменения данных документа, удостоверяющего личность, Клиент обязуется незамедлительно сообщить об этом Оператору «Irbis Tech». В противном случае при последующем осуществлении операций посредством оффлайн инфраструктуры Оператора «Irbis Tech» и его партнеров и несовпадении данных предъявляемого документа с данными, сохраненными в Системе «Irbis Tech», у Клиента могут быть повторно запрошены документы и согласие на прохождение Идентификации, а также могут быть отозваны привилегии статуса Идентифицированного Клиента.

5. Порядок и условия использования Системы IRBIS TECH

5.1. Клиент, ознакомившись и присоединившись к Договору через совершение конклюдентных действий, обязуется использовать электронные деньги, находящиеся на электронном кошельке в размере денежного требования и передать Оператору распоряжение об осуществлении и обработке платежа с использованием электронных денег в пользу Мерчанта/либо другого пользователя/либо в пользу третьего сервиса. Оператор оказывает платежную услугу только на основании и в соответствии с условиями указания Клиента. Клиент при осуществлении платежа в пользу Мерчанта с использованием электронных денег, находящихся на электронном кошельке, формально дает свое согласие на проведение данной операции. Результатом оказания платежной услуги будет прием и обработка платежа с использованием электронных денег Оператором по поручению Клиента на основании реквизитов, предоставленных Клиентом.

5.2. Клиент посредством пунктов приема платежей покупает электронные деньги, после зачисления электронных денег на электронный кошелек осуществляет платеж в пользу Мерчанта в сумме по своему усмотрению. С осуществлением платежа посредством электронных денег с электронного кошелька Клиента на электронный кошелек Мерчанта, Клиент передает Оператору распоряжение о приеме и обработке платежа с использованием электронных денег в пользу Мерчанта. Клиенту будет донесено, что правоотношение возникает с момента заключения Клиентом договора, а осуществление платежа посредством электронных денег с электронного кошелька Клиента на электронный кошелек Мерчанта и передачи Операторусоответствующего распоряжения, дает основание Оператору принять на себя обязательства по оказанию Клиенту услуги.

5.3. Права требования, возникающие у Клиента с момента заключения Договора, не могут быть переданы Клиентом третьим лицам.

5.4. Клиент с учетом ограничений для идентифицированных и неидентифицированных клиентов, установленных действующим законодательством Республики Казахстан, Правилами Системы Электронных Денег, Правилами внутреннего контроля в рамках системы может осуществлять платежи с использованием электронных денег в пределах остатка электронных денег на своем электронном кошельке.

5.5. На основании распоряжения, Клиент дает Оператору поручение об осуществлении и обработке платежа с использованием электронных денег в пользу Мерчанта, в счет осуществления следующих операций:

5.5.1. комиссия, причитающаяся Оператору за оказанную услугу в соответствии с Тарифами Оператора (в случае взимания таковой);

5.5.2. прием и обработка платежа с использованием электронных денег в пользу Мерчанта по реквизитам, указанными Клиентом в распоряжении.

5.6. Общая сумма, предъявляемая Клиенту Оператором, не может превышать размера денежного требования.

5.7. Клиент от начала и до конца несет ответственность за правильность информации, указанной в распоряжении о приеме, и обработке платежа с использованием электронных денег в пользу Мерчанта и не вправе предъявлять Оператору каких-либо претензий в связи с ненадлежащим исполнением Оператором своих обязательств по Договору-Оферты. В случае указания Клиентом ошибочных данных в распоряжении, Оператор не несет ответственность за ошибочно указанные данные в распоряжении.

5.8. В случае допущения ошибок Клиентом при формировании указаний на платеж не Эмитент не Оператор не несут ответственность за исполнение указаний с допущенными отправителем ошибками, а также за невозврат получателем электронных денег отправителю. Под ошибками подразумевается в том числе случаи, когда Клиентом неверно заполнены данные получателя, идентификационный код кошелька (если требуется), а при платеже Мерчанту номер лицевого счета, ФИО, КБК, VIN код, и прочие реквизиты необходимые для совершения платежа.

5.9. Срок оказания услуги Клиенту Оператором осуществляется моментально. Операции по платежам с использованием электронных денег с кошелька Клиента на кошелек Мерчанта осуществляются в Системе незамедлительно, за исключением случаев приостановления операций, либо невозможности их проведения в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, Правилами Системы Электронных Денег, Правилами внутреннего контроля.

5.10. Обязательства Оператора перед Клиентом считаются исполненными в полном объеме с момента одновременного уменьшения в Системе остатка Участника (отправителя электронных денег) и увеличения остатка электронных денег получателя электронных денег на сумму перевода.

5.11. Клиент дает своё согласие на осуществление безакцептного списания Электронных денег из КошелькаНезарегистрированного Клиента в пользу конечного получателя платежа, выбор которого осуществляется Клиентом до начала осуществления операции.

5.12. В случае необходимости осуществления возврата Электронных денег Клиенту-плательщику, возврат осуществляется на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

5.13. В случае, если необходимость отмены завершенного платежа или перевода стала следствием сбоя программного обеспечения или ошибки Оператора «Irbis Tech», несанкционированного доступа к Системе «Irbis Tech», произошедшего по вине Оператора «Irbis Tech», возврат Электронных денег осуществляется на счета участников операции путем проведения операции сторнирования — восстановления прав Участников на принадлежащие им Электронные деньги, участвующие в данном платеже или переводе, на момент начала операции.

5.14. В случае, если возврат Электронных денег Клиенту является результатом отказа одной из Сторон от исполнения договора, заключенного между Мерчантом и Зарегистрированным Клиентом, возврат Электронных денег по завершенному платежу осуществляется по заявке Мерчанта. Достижение договоренности по осуществлению возврата осуществляется Мерчантом и Клиентом без участия Оператора «Irbis Tech». Исполнение взаимных обязательств, предшествующее подаче такой заявки, осуществляется в порядке и на условиях, предусмотренных договоренностью между Мерчантом и Клиентом.

5.15. Мерчант вправе осуществить возврат Электронными деньгами, наличными деньгами или иным способом, согласованным с Клиентом.

5.16. Комиссия Оператора «Irbis Tech», а также дополнительная комиссия Агента в случае осуществления платежей с использованием ПО Агента, при взимании таковых, возврату не подлежат.
6. Права и обязанности сторон

6.1. В процессе использования Системы «Irbis Tech» Клиенту запрещено вносить какие-либо изменения в программное обеспечение Системы «Irbis Tech» самостоятельно или с привлечением третьих лиц, а также искать и эксплуатировать найденные уязвимости, подменять запросы, совершать какие-либо действия, которые могут привести к отказу в обслуживании Системы «Irbis Tech» или нанести иной вред интересам Участников Системы «Irbis Tech». Клиенту запрещается предоставлятьдоступ к сервисам и услугам Системы «Irbis Tech» без согласия Оператора «Irbis Tech», включая предоставление услуг, доступ к которым получен Клиентом посредством Системы «Irbis Tech», на стороннем сайте.

6.2. Оператор «Irbis Tech» в рамках настоящего Договора вправе:

6.2.1. Производить модификацию программного обеспечения и запрещать доступ к Системе «Irbis Tech» с использованием устаревшего программного обеспечения.

6.2.2. В случае обнаружения неисправностей, ошибок и сбоев в работе программных и/или аппаратных средств, задействованных в обеспечении функционирования Системы «Irbis Tech», а так же в профилактических целях и целяхпредотвращения несанкционированного доступа к Системе «Irbis Tech», приостанавливать работу программных и аппаратныхсредств.

6.2.3. Вне зависимости от статуса Клиента запрашивать документы, удостоверяющие личность в случаях, прямо предусмотренных данным Договором или Правилами, а также:

для подключения дополнительных услуг, требующих такого удостоверения;

в случаях возникновения у Оператора «Irbis Tech» сомнений в правомерности действий Клиента и надлежащем использовании Системы «Irbis Tech»;

в иных случаях, когда действия Клиента затрагивают интересы Оператора «Irbis Tech», других Участников Системы «Irbis Tech» или третьих лиц.

6.2.4. Отказать в проведении операций в случаях:

попытки осуществления перевода на сумму, превышающую остаток Электронных Денег на счете Кошелька Клиента;

попытки осуществления операции на сумму, превышающую установленный законом или Оператором «Irbis Tech» лимит для осуществления разовых операций;

возникновения у Оператора «Irbis Tech» необходимости установить личность Клиента в соответствии с п. 6.2.3. настоящего Договора;

невозможности поддержания связи с сервисами по независящим от Оператора «Irbis Tech» причинам;

отрицательного результата прохождения Клиентом процедуры Аутентификации;

в иных случаях, когда совершение операции может принести убытки Оператору «Irbis Tech», Мерчантам или третьимлицам.

6.2.5. Блокировать Кошелек Клиента до предоставления им соответствующих разъяснений по запросу Оператора «Irbis Tech» вслучаях:

наличия жалоб от других Клиентов Системы или третьих лиц на действия Клиента, нарушающие их права и законныеинтересы;

ненадлежащего использования Системы «Irbis Tech» Клиентами;

совершения Клиентом действий, нарушающих законодательство Республики Казахстан;

возникновения необходимости идентифицировать Клиента в случаях, предусмотренных п.6.2.3;

выявление Оператором «Irbis Tech» попытки внесения (или внесения) любых изменений в программное обеспечение Системы со стороны Клиента, а также осуществления иных действий, предусмотренных пп.6.1 Договора;

нарушения Клиентом иных условий Договора или Правил.

6.2.6. Получать и фиксировать идентификационную информацию Клиента.

6.2.7. Предоставлять информацию о Статусе Клиента другим Участникам.

6.2.8. Оказывать Клиентам иные услуги, информация и дополнительные соглашения на осуществление которых доступны на Сайте Системы.

6.2.9. Ограничивать список доступных Мерчантов в зависимости от Статуса, возраста Клиента, и иных ограничений, указанных на Сайте Системы.

6.2.10. Запрашивать у лиц, не достигших 18 лет, согласие законных представителей на использование Системы «Irbis Tech».

6.2.11. Осуществлять сбор, хранение, обработку любым способом и, в случаях необходимости, передачу третьим лицам данных о конфигурации и иных характеристиках программно-аппаратных средств, используемых Клиентом для доступа к Системе, а также иных данных, автоматически передаваемых Оператору «Irbis Tech» в процессе ее использования.

6.2.12. Осуществлять сбор, хранение и обработку вводимых Клиентом данных во время осуществления операций и передачу этих данных Мерчантам в случаях, если такая передача необходима для исполнения Договора.

6.2.13. Осуществлять сбор, хранение и обработку информации о произведенных покупках, оплаченных услугах и работах для осуществления целевой рекламы и в статистических целях. Передавать статистическую информацию партнерам Системы «Irbis Tech», не раскрывая личных данных Клиентов.

6.2.14. Использовать контактную информацию, предоставленную Клиентом, для уведомления Клиента о событиях Системы «Irbis Tech» и для связи с Клиентом, в том числе использовать данные, вводимые Незарегистрированными Клиентами при осуществлении ими операций посредством Системы «Irbis Tech» с целью предоставления информационных писем или иных сведений инициатору создания операции.

6.2.15. Удерживать комиссию за отдельные виды осуществляемых Клиентом операций и уведомлять Клиента о размере таких комиссий до момента подтверждения Операционного Поручения.

6.3. Оператор «Irbis Tech» обязан:

6.3.1. Обеспечивать круглосуточную бесперебойную работу Системы «Irbis Tech». Обеспечивать работу службы технической и информационной поддержки Клиентов.

6.3.2. В случае обнаружения сбоев, неисправностей, ошибок в работе программных и/или аппаратных средств, незамедлительно предпринять необходимые меры для ликвидации проблемы.

6.3.3. В случае обнаружения несанкционированного доступа к Системе «Irbis Tech», приостановить операции до ликвидации угрозы вмешательства третьих лиц в процесс перемещения Электронных денег по счетам участников Системы.

6.3.4. В случае приостановления работы Системы «Irbis Tech»H в рамках плановых профилактических работ, заблаговременно уведомить Клиентов о времени и длительности проводимых работ.

6.3.5. Осуществить регистрацию Клиента в установленном Договором порядке и предоставить Клиенту доступ к услугам Системы «Irbis Tech» в соответствующем объеме с учетом наличия ограничений, определяемых Оператором «Irbis Tech», в случаях соблюдения Клиентом установленной процедуры регистрации и требований настоящего Договора.

6.3.6. Предоставлять информацию о статусе Клиента другим Клиентам Системы «Irbis Tech».

6.3.7. Осуществлять зачисление на счет Кошелька Клиента Электронных денег, внесенных в соответствии с Правилами Системы и Договором.

6.3.8. Осуществлять по требованию Клиента оплату указанных товаров, работ и услуг; производить уступку права требования другому зарегистрированному Клиенту, в случаях, если данная уступка не противоречит настоящему Договору и нормам законодательства; осуществлять возврат Электронных денег на условиях настоящего Договора и Правил.

6.3.9. Оказывать Клиенту дополнительные услуги, представленные на Сайте Системы, при условии акцепта Клиентом условий соответствующего дополнительного соглашения.

6.3.10. Хранить информацию о состоянии счета Клиента, любых изменений счета и иную информацию в течение срока действия Договора и в течение пяти лет после его расторжения. Предоставлять Клиенту постоянный доступ к истории операций за период до 5 (пяти) лет.

6.3.11. Предоставлять уведомления о любых произведенных Клиентом операциях в Кошельке Клиента.

6.3.12. Обеспечить конфиденциальность и сохранность предоставляемой Клиентом информации, не допускать ее разглашения или передачи третьим лицам за исключением случаев, перечисленных в настоящем Договоре, Правилах, а также случаев направления Оператору «Irbis Tech» официального запроса от кредитных организаций, судебных органов или иных уполномоченных государственных органов.

6.3.13. В случае наступления событий, перечисленных в разделе 7 «Конфиденциальность и безопасность. Блокировка Кошелька Клиентом и Системой» настоящего Договора, в порядке и на условиях Договора осуществлять блокировку Кошелька Клиента.

6.3.14. В случае внесения изменений и дополнений в настоящий Договор в одностороннем порядке, опубликовать новую редакцию Договора не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до вступления новой редакции в силу.

6.3.15. По решению судебных органов Оператор «Irbis Tech» осуществлять принудительное погашение имеющихся на счете Кошелька Клиента Электронных денег, а так же принять к исполнению решение суда о наложении ареста на счета Электронных денег Клиента.

6.4. Клиент имеет право:

6.4.1. Использовать Систему для инициирования выпуска Электронных денег, внесения Электронных денег на счет Кошелькалюбым из доступных способов, приведенных на Сайте Системы, проведения оплаты по гражданско-правовым сделкам, осуществления уступки права требования другому Клиенту или иному физическому лицу, а также иными способами, не противоречащими действующему законодательству РК, настоящему Договору и Правилам.

6.4.2. Требовать возврата платежа в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, осуществлять Погашение Электронных денег любым из доступных способов, указанных на Сайте Системы.

6.4.3. Использовать дополнительные услуги Системы «Irbis Tech» в порядке и на условиях, предусмотренных дополнительными соглашениями, доступными на Сайте Системы.

6.4.4. Получать доступ ко всем сервисам Системы «Irbis Tech» в соответствии со своим Статусом и иными ограничениями, установленными Оператором «Irbis Tech».

6.4.5. Получать информацию о состоянии принадлежащего Клиенту счета Электронных Денег, действиях Клиента в отношении счета, истории изменений счета, иную информацию, имеющую значение для использования Системы «Irbis Tech».

6.4.6. Получать от Оператора «Irbis Tech» информацию о статусе других Клиентов Системы.

6.4.7. Направлять Оператору «Irbis Tech» жалобы на действия участников Системы, сбои в работе Системы «Irbis Tech» и иные обстоятельства, требующие вмешательства Оператора «Irbis Tech».

6.4.8. Использовать Систему «Irbis Tech» иным способом, не нарушающим и не затрагивающим права и законные интересыдругих участников Системы «Irbis Tech», третьих лиц, а также не нарушающим нормы законодательства.

6.4.9. Получать техническую и информационную поддержку.

6.5. Клиент обязан:

6.5.1. Выполнять условия настоящего Договора, Правил, а при получении дополнительных услуг — условия дополнительных соглашений, доступных на Сайте Системы.

6.5.2. Предоставлять Оператору «Irbis Tech» при регистрации в Системе «Irbis Tech» и прохождении процедуры идентификации достоверные данные. Претензии, по обстоятельствам, явившимся следствием предоставления Клиентом недостоверной информации, не рассматриваются.

6.5.3. Не передавать свои аутентификационные данные и данные операции, переданные ему Оператором «Irbis Tech» в целях проведения операции, в том числе не предоставлять возможность использования принадлежащего Клиенту Кошелька третьим лицам, и подтверждает, что самостоятельно несет ответственность за сохранность конфиденциальной информации и за распространение данных операции в результате возможной халатности Клиента, преступных посягательств со стороны третьих лиц, действий вредоносных программ и атак компьютерных вирусов и других противоправных или неосмотрительных действий.

6.5.4. Должным образом заботиться о работоспособности и информационной защищенности устройства доступа к Системе«Irbis Tech».

6.5.5. Не пытаться внести изменения в программное обеспечение Системы «Irbis Tech» полностью или в части, самостоятельно или путем привлечения третьих лиц.

6.5.6. Признавать электронные документы, составленные с помощью Системы «Irbis Tech», как документы, составленные в простой бумажной форме в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

6.5.7. Своевременно уведомлять Оператора «Irbis Tech» о любых изменениях идентификационных данных (смена фамилии вследствие заключения/расторжения брака и т. п.)

6.5.8. Своевременно вносить изменения в свои аутентификационные данные в случае расторжения договора с оператором сотовой связи на использование номера, введенного при регистрации в Системе «Irbis Tech».

6.5.9. Незамедлительно уведомлять Оператора «Irbis Tech» об обнаружении операции, проведенной без согласия Клиента, несанкционированного доступа к личным данным Клиента, утрате аутентификационных данных.

7. Конфиденциальность и безопасность. Блокировка счета системой и клиентами
7.1. Обязательства по обеспечению безопасности Системы, защиты передаваемых данных и информации несет Оператор «Irbis Tech».

7.2. Оператор «Irbis Tech» обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении всех переданных ему Клиентом данных, а также данных, ставших ему известными в ходе использования Системы «Irbis Tech» Клиентом, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором или законодательством Республики Казахстан, а также случаев, когда такая информация является общеизвестной или раскрыта по требованию или с разрешения Клиента.

7.3. Клиент обязуется самостоятельно предпринимать меры по защите своих аутентификационных данных, предоставляемого пин-кода, иных данных, предоставленных ему Системой «Irbis Tech», с помощью которых может быть осуществлен несанкционированный доступ или использование Системы «Irbis Tech».

7.4. Клиент признает, что Оператор «Irbis Tech» не несет ответственности перед Клиентом в случае передачи Клиентом своих данных третьим лицам, умышленного предоставления доступа к своему счету в Системе или иного нарушения конфиденциальности данных Клиентом.

7.5. Клиент признает, что в случае утраты кода активации, предоставленного Клиенту, Оператор «Irbis Tech» не несет ответственности за возможные последствия.

7.6. Клиент обязуется незамедлительно уведомлять Оператора «Irbis Tech» о любых операциях, произведенных без его согласия. В случае не предоставления соответствующего уведомления по операциям списания Электронных денег в течение календарных суток с момента осуществления операции и направления Клиенту соответствующего уведомления, операция считается осуществленной Клиентом. В случае осуществления операции в пользу Клиента, являющейся ошибочной, Клиент обязуется незамедлительно сообщить о факте осуществления такой операции Оператору «Irbis Tech», однако вне зависимости от факта уведомления несет обязательство по возврату любых сумм денег и/или Электронных денег, полученных без должных на то оснований, в том числе в случае ошибочного и/или повторно зачисления Электронных денег в Кошелек Клиента, ошибочного и/или повторного пополнения лицевого счета Клиента в системах Мерчантов, ошибочного и/или повторного факта зачисления денег в счет реализованных Электронных денег, в том числе в случае, если Электронные деньги не были списаны с Клиента, но их денежный эквивалент был перечислен и/или выдан Клиенту в наличной форме, а также в иных случаях, когда проведение операции не было санкционировано Клиентом и влечет очевидные убытки третьих лиц. При получении Оператором «Irbis Tech» мотивированных и документально подтвержденных сообщений о таких ошибочных и/или повторных зачислениях от иных Участников, обслуживающих банков, партнеров Оператора «Irbis Tech», Оператор «Irbis Tech» оставляет за собой право в безакцептном порядке списать суммы Электронных денег с Кошелька Клиента, равные сумме такого ошибочного и/или повторного зачисления, в том числе — в случае недостаточности суммы Электронных денег в Кошельке Клиента на момент обнаружения необходимости осуществления такого списания — при дальнейших пополнениях Кошелька Клиента без предварительного уведомления Клиента о данных списаниях, информация по которым может быть получена Клиентом при обращении в Службу Поддержки Пользователей, а также путем направления требования обслуживающему банку Клиента при наличии у Оператора «Irbis Tech» информации по такому банку, в том числе при повторном и/или ошибочном зачислении денег на банковский счет Клиента при осуществлении Клиентом операций по реализации и/или погашению Электронных денег.

7.7. В случае, если Оператору «Irbis Tech» поступило распоряжение о блокировке Кошелька в связи с обнаружением факта доступа к нему третьих лиц, однако лицо, подавшее заявление о блокировке, не смогло доказать, что является владельцем Кошелька, Оператор «Irbis Tech» ставит все операции, производимые с данного Кошелька, в режим ожидания. Завершение или отмена операций будут произведены после подтверждения личности владельца Кошелька и получения от него распоряжений на завершение или отмену операций.

7.8. Система может осуществить блокировку Кошелька Клиента в случаях, указанных в настоящем Договоре, а также по запросу Клиента. В случае своевременного уведомления Клиента Оператора «Irbis Tech» об утрате аутентификационных данных и несоблюдения Оператором процедуры блокировки Кошелька, платежи по всем операциям, произведенным после такого уведомления, должны быть возвращены Оператором «Irbis Tech» в полном объеме. В целях настоящего пункта под надлежащим уведомлением понимается обращение в Службу Поддержки Пользователей Оператора «Irbis Tech» и подтверждение сотрудником Оператора «Irbis Tech» принятия такого обращения.

7.9. Разблокировка Системой возможна для Идентифицированных Клиентов при условии подтверждения личности.

7.10. Неидентифицированные Клиенты могут разблокировать Кошелек путем предоставления Оператору «Irbis Tech» договора с оператором сотовой связи на использование номера мобильного телефона, являющегося номером Кошелька.

7.11. Порядок и условия блокировки и разблокировки Кошелька, а также участники Системы «Irbis Tech», авторизованные для проведения данных операций, приведены в соответствующем разделе на Сайте Системы.

7.12. В случае своевременного уведомления Клиентом Оператора «Irbis Tech» о произведении операции без согласия Клиента в соответствии с п.7.8 Договора, за исключением ограничений, предусмотренных п.7.6 Договора, Оператор «Irbis Tech» осуществляет возврат Электронных денег в полном объеме, если не сможет доказать, что данная операция явилась следствием вины Клиента и несоблюдения им мер безопасности хранения аутентификационных данных.

7.13. Стороны признают сочетание аутентификационных данных аналогом собственноручной подписи, являющимся необходимым и достаточным условием подтверждения права Клиента на осуществление операций с принадлежащими Клиенту Электронными Деньгами.

7.14. В случае осуществления подозрительных операций с Кошелька Клиента, Оператор «Irbis Tech» может поставить Кошелек на мониторинг и перевести операции в режим ожидания до установления связи с Клиентом.

7.15. Снятие Кошелька с мониторинга осуществляется после установления связи между Клиентом и Оператором «Irbis Tech» путем предоставления Клиентом подтверждения личности, ввода пин-кода, направленного Оператором «Irbis Tech» на номер мобильного телефона или адрес электронной почты, указанной при регистрации в Системе, или иным способом, согласованнымСторонами.

7.16. Подозрительными операциями являются:

Единовременный перевод остатка Электронных Денег на счет другого Клиента при превышении суммой перевода 100 000 (Ста тысяч) тенге;

Осуществление более 10 (Десяти) переводов на равную сумму в течение часа;

Использование proxy-серверов и анонимайзеров для получения доступа к Системе;

Смена геолокации: изменение принадлежности IP Клиента к стране в течение 2 (двух) часов с момента последнего выхода в Систему;

Подозрительные операции, признанные таковыми законодательством Республики Казахстан;

Иные операции, вызывающие подозрение в санкционированности их проведения.

7.17. Кошелек Клиента может быть заблокирован в случае смены пользователем геолокации (смена страны) в течение 2 часов. Для разблокировки Кошелька, Клиенту необходимо обратиться в Службу Поддержки Пользователей, подтвердить свою личность с помощью ответа на секретный вопрос, после чего принадлежащий Клиенту Кошелек будет разблокирован.

7.18. В целях обеспечения безопасности проводимых Клиентом операций, по превышении суммой операций 100 МРП за одни сутки, для продолжения операций Клиенту может быть направлен пин-код на номер мобильного телефона, являющийся его логином. Все последующие операции не требуют дополнительного введения пин-кода.

7.19. При трехкратном введении неправильно пароля, пользователю предоставляется еще 3 дополнительных попытки введения пароля с использованием системы защиты от роботов. Если верный пароль так и не будет введен, IP-адрес, с которого осуществляется попытка входа, блокируется на 24 часа. Блокировка адреса может быть снята при обращении Клиента в Службу Поддержки Пользователей и установлении его личности.

7.20. Если при сбросе пароля Клиент 3 (три) раза введет неправильно ответ на секретный вопрос, каждая последующая попытка будет осуществляться с системой защиты от роботов.

7.21. Существует возможность добровольной блокировки Кошелька Клиентом. Блокировка осуществляется посредством звонка в Службу Поддержки Пользователей Оператора «Irbis Tech» и приостанавливает осуществление операций из Кошелька Клиента и в адрес Клиента. Данная блокировка может быть снята Клиентом самостоятельно.

7.22. Если Клиент забыл ответ на секретный вопрос, который используется при установлении личности при обращении в Службу Поддержки Пользователей, Клиенту необходимо заполнить форму восстановления пароля, рассматриваемую Оператором «Irbis Tech» в срок до 3 (трех) рабочих дней. В случае невозможности достоверно установить личность владельца Кошелька по форме восстановления пароля, Клиенту может быть предложено предоставить документы, удостоверяющие личность, и/или подтверждающие принадлежность номера мобильного телефона: для неидентифицированного клиента достаточно будет предоставить договор о регистрации номера с оператором мобильной связи (лично, либо отправить по почте нотариально заверенную копию). Дата заключения договора с оператором мобильной связи не может быть более поздней, чем дата создания Кошелька. Идентифицированному Клиенту достаточно принести удостоверение личности или паспорт, либо выслать по почте нотариально заверенную копию, либо согласовать с Оператором «Irbis Tech» иной способ подтвержденияличности.

7.23. В случае, если при осуществлении операции реализации Электронных денег, Клиент ввел неправильные данные, Оператор «Irbis Tech» вправе осуществить блокировку Кошелька на срок до 30 (тридцати) календарных дней в целях выясненияобстоятельств.

7.24. В случае блокирования Кошелька в связи с осуществлением Клиентом подозрительных операций, Оператор «Irbis Tech»вправе осуществить блокировку Кошелька Клиента на срок до 60 (шестидесяти) календарных дней.

7.25. В случае осуществления Клиентом мошеннических операций или наличия подозрений на осуществление подобных операций, Оператор «Irbis Tech» оставляет за собой право заблокировать такой Кошелек на срок до 6 (шести) календарных месяцев или до полного установления фактов по таким мошенническим операциям.

7.26. В случае совершения Клиентом мошеннических действий или подозрений на такие действия, по запросу эмитентов банковских карт и/или международных платежных систем, Оператор «Irbis Tech» оставляет за собой право без каких-либо ограничений передавать информацию по таким действиям, Клиентам и активности в Системе «Irbis Tech» соответствующим эмитентам и международным платежным системам, а также обратиться в правоохранительные органы.

7.27. В случае блокирования Кошелька Клиента по основаниям, предусмотренным настоящим разделом, в частности, пп.7.25 и 7.26, и отказа Клиента от предоставления документов, подтверждающих личность и права Клиента на Электронные деньги в Кошельке, Оператор «Irbis Tech» не осуществляет разблокировку Кошелька, в дальнейшем информация о Кошельке хранится и обрабатывается в общем порядке, Кошелек переводится в режим Неактивного по общим основаниям.

7.28. В случае получения Оператором «Irbis Tech» уведомления от эмитента платежной карточки Клиента о списании денег со счетов Оператора «Irbis Tech» в результате мошеннических действий, совершенных Клиентом, а также с использованием Кошелька Клиента и/или его аутентификационных данных, Оператор «Irbis Tech» оставляет за собой право отменить платежи и переводы, осуществленные Клиентом и/или с использованием Кошелька Клиента и/или его аутентификационных данных, и из остатка Электронных денег Клиента произвести выплату банку на сумму заявленной претензии.

7.29. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Клиент подтверждает, что согласен на передачу без ограничений своих персональных данных Эмитентам Системы «Irbis Tech».

8. Ответственность сторон

8.1. Оператор «Irbis Tech» несет перед Клиентом ответственность в пределах суммы, не превышающей сумму остатка Электронных денег на счете Клиента после завершения текущих операций.

8.2. Оператор «Irbis Tech» не отвечает за временную неработоспособность Системы «Irbis Tech», сбои и ошибки в работе аппаратных или программных средств, произошедшие не по вине Оператора «Irbis Tech», и не несет в этом случае ответственности за возможные убытки Клиента.

8.3. Оператор «Irbis Tech» не несет ответственности за отсутствие у Клиента доступа к программным или аппаратным средствам, обеспечивающим функционирование Системы «Irbis Tech», и не несет ответственность за связанные с этим убыткиКлиента.

8.4. В случае противоправных действий третьих лиц, направленных на вмешательство в работу Системы «Irbis Tech», не связанных с использованием аутентификационных данных Клиента, Оператор «Irbis Tech» несет ответственность за убытки Клиента в пределах суммы на счете Кошелька Клиента на момент начала осуществления таких действий. В случае противоправных действий третьих лиц, связанных с использованием аутентификационных данных Клиента, Оператор «Irbis Tech» и Клиент несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора.

8.5. Оператор «Irbis Tech» не несет ответственности за убытки Клиента, ставшие следствием предоставления им недостоверных сведений Системе «Irbis Tech».

8.6. В случае утраты аутентификационных данных, блокировки Кошелька Системой «Irbis Tech», утери Клиентом пароля, блокирующего Кошелек, или иных событий, последствия которых не могут быть ликвидированы без идентификации личности Клиента, Оператор «Irbis Tech» не несет ответственности перед Неидентифицированным Клиентом за возможные убытки иневозможность использования Кошелька в дальнейшем. Подтверждение принадлежности Кошелька Неидентифицированному Клиенту возможно путем предоставления Оператору «Irbis Tech» оригинала или заверенной копии договора Клиента с оператором мобильной связи.

8.7. Стороны Договора освобождаются от ответственности за неисполнение взаимных обязательств в случае, если их неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления Договора в силу, или наступления чрезвычайных событий, которые не могли быть предотвращены или предвидены до заключения Договора. Сторона, в отношении которой действуют обстоятельства непреодолимой силы, обязана поставить другую Cторону в известность не позднее 10 дней после наступления данных обстоятельств.

8.8. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, неисполнение или ненадлежащее исполнение Сторонами своих обязательств по Договору влечет ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9. Тарифы

9.1. Услуги Оператора «Irbis Tech» являются возмездными.

9.2. Оплата услуг производится путем удержания комиссии с Клиента Оператором «Irbis Tech» за оказание Услуг Оператором«Irbis Tech».

9.3. Оператор «Irbis Tech» вправе устанавливать размер комиссий на осуществление каждого вида операций.

9.4. Условия, основания и размеры комиссий доступны на Сайте Системы. Размер комиссии по каждой операции доводится до сведения Клиента в момент осуществления операции до момента подтверждения Клиентом Операционного Поручения.

9.5. Комиссия определяется исходя из месторасположения пункта приема платежей, аренды помещения, услуг службы инкассации, заработной платы консультантов и кассиров, рыночных тарифов на услуги подобного вида, с учетом сумм комиссий, подлежащих в последующем перечислению третьим лицам, обеспечивающим технологическое взаимодействие с Оператором «Irbis Tech» при оказании последними платежных услуг.

9.6. В случае изменения размера комиссионного вознаграждения, новые тарифы, а также информация о сроках введения их в действие размещается на сайте Системы «Irbis Tech», либо доводится до сведения Участников Системы в порядке, предусмотренном в заключенных договорах.

9.7. Размер комиссионного вознаграждения, взимаемого Агентом с Клиентов при оказании платежных услуг, устанавливается Агентом самостоятельно, размещается на сайтах Системы и/или Агента и доводится до сведения Клиентов до оказания платежной услуги.

10. Порядок рассмотрения и разрешения споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие в процессе использования Системы «Irbis Tech» из настоящего Договора, разрешаются путем переговоров.

10.2. Основанием к началу переговоров является направление Клиентом письменной претензии Оператору «Irbis Tech».

10.3. Претензия рассматривается в тридцатидневный срок, после чего Оператор «Irbis Tech» или удовлетворяет заявленные Клиентом требования, или направляет Клиенту письменный мотивированный отказ.

10.4. В случае, если спор не может быть разрешен в претензионном порядке в течение 60 дней, любая из Сторон вправе обратиться в суд по месту нахождения Оператора «Irbis Tech».

11. Порядок заключения, расторжения и внесения изменений в договор

11.1. Настоящий Договор заключается на условиях Договора Присоединения.

11.2. Моментом заключения Договора и вступления его в силу считается момент акцепта Клиентом условий настоящего Договора путем осуществления и завершения регистрации в Системе «Irbis Tech» и/или осуществления операции посредством Системы «Irbis Tech».

11.3. Регистрация в Системе «Irbis Tech» и/или проведение операции посредством Системы «Irbis Tech» означает полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора и Правил, без каких- либо изъятий или ограничений и равносильно заключению двустороннего письменного Договора.

11.4. Настоящий Договор действует в течение неопределенного срока или до момента его расторжения.

11.5. Клиент может в одностороннем порядке расторгнуть Договор путем погашения или реализации всех принадлежащих ему Электронных денег любым из доступных способов и направления Оператору «Irbis Tech» уведомления о расторжении Договора.

11.6. Оператор «Irbis Tech» вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае грубого нарушения Клиентом условий настоящего Договора или законодательства Республики Казахстан с обязательным письменным уведомлением Клиента не позднее, чем за три дня до расторжения Договора.

11.7. Оператор «Irbis Tech» в одностороннем порядке может вносить изменения в Договор путем размещения изменений на Сайте Системы. Изменения вступают в силу по истечении 10 (десяти) дней с момента опубликования, если более длительный срок не указан при их размещении. Обязательство по ознакомлению с актуальной редакцией Договора лежит на Клиенте.

11.8. Использование Системы «Irbis Tech» после вступления изменений в законную силу понимается сторонами как безоговорочный акцепт этих изменений.

12. Заключительные положения

Регистрируясь в Системе «Irbis Tech» и/или осуществляя операции без регистрации Клиент:

• Подтверждает, что ознакомился со всеми пунктами Договора и Правил, в полной мере осознает все условия и принимает их полностью без изъятий и исключений;

• Cоглашается на передачу данных Оператору «Irbis Tech» и предоставляет Оператору «Irbis Tech» право без каких-либо ограничений на сбор, обработку, хранение, анализ своих персональных данных. Помимо иных положений Правил и Договора, Клиент предоставляет Оператору «Irbis Tech» право на передачу его персональных данных в объеме, необходимом для оказания Клиенту запрашиваемых услуг, Участникам Системы «Irbis Tech», в том числе – Мерчантам, Агентам, а также организациям, привлекаемым Оператором «Irbis Tech» с целью информационно-технологического сопровождения оказания Оператором «Irbis Tech» платежных услуг при условии ограничения дальнейшего распространения переданных данных путём признания принимающей информацию стороной положений о конфиденциальности в рамках договорных отношений с Оператором «Irbis Tech».

• Клиент даёт согласие на передачу сообщений на номер мобильного телефона, указанный в качестве логина при регистрации Электронного Кошелька Клиента на сайте Системы «Irbis Tech», направление сообщений на адрес электронной почты, используемый при регистрации и/или осуществлении операций, в том числе без регистрации;

• Подтверждает, что не является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, и соглашается с тем, что Клиентами Системы «Irbis Tech» могут быть только физические лица, не использующие Систему «Irbis Tech» для предпринимательской деятельности;

• Подтверждает, что Оператор «Irbis Tech» и Агент не несут ответственности за неправомочный перехват и/или использование данных Клиента и/или операций по причинам, не зависящим от Оператора «Irbis Tech» и/или Агента, а также за действия и/или сделки, заключенные третьими лицами в результате использования данных операции с согласия Клиента.

13. Реквизиты

Оператор «Irbis Tech»

ТОО «Irbis Tech»

Юридический адрес: 23rd floor, 294 office, 7 Al-Farabi avenue., zip code: 050040, Almaty, Republic of Kazakhstan.

Тел.: +7 (701) 530 06 60

БИН: 201140003854

Дата утверждения Договора: 27 ноября 2020 года.
Дата вступления в силу: 27 ноября 2020 года.